როგორ უმკლავდებით თანამშრომლების საჩივრებს?

2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19

თანამშრომელთა საჩივრების მიღება

1. Მოუსმინე საჩივარი სრულად. მაშინაც კი, თუ იცით, რომ ეს საზიზღარია საჩივარი , მოუსმინე საჩივარი მთლიანად
2. დასვით ბევრი კითხვა.
3. მოითხოვეთ რამე წერილობით.
4. ურჩიეთ ადამიანს შეინარჩუნოს საჩივარი საკუთარ თავს.
5. ურჩიეთ შემქმნელს საჩივარი თქვენ შეხედავთ მას.

უფრო მეტიც, რა არ უნდა გააკეთოთ თანამშრომლების საჩივრებთან?

ასეთი შეხვედრის დროს ლიდერებმა არ უნდა:

1. ისაუბრეთ ან შეაჩერეთ.
2. გამოიყურებოდეს ან მოგეჩვენოთ აღგზნებული.
3. შეეხეთ ადამიანს.
4. გაიხედე, დაურეკე ან წაიკითხე.
5. სცადეთ პრობლემის გადაჭრა ან სხვაგვარად მიხვიდეთ „საქმის გულში“.
6. მიმართეთ თანამშრომელს საჩივრების განხილვის პროცედურაზე ან იურიდიული ოფიცერი შესთავაზეთ მათ ადვოკატის დაქირავებას.

ანალოგიურად, როგორ ამუშავებთ დისკრიმინაციის საჩივრებს? შეაგროვეთ ნებისმიერი შესაბამისი დოკუმენტი.

1. მოძებნეთ დადასტურება ან წინააღმდეგობა. დისკრიმინაციისა და შევიწროების შესახებ საჩივრები ხშირად გვთავაზობს კლასიკურ მაგალითს „ჰესამ/მან თქვა“.
2. შეინახეთ იგი კონფიდენციალურად. დისკრიმინაციის საჩივარს შეუძლია სამუშაო ადგილის პოლარიზაცია.
3. დაწერე ეს ყველაფერი. მიიღეთ შენიშვნები თქვენი ინტერვიუების დროს.

ამ გზით, როგორ უმკლავდებით თანამშრომლებთან ურთიერთობის საკითხებს?

აქ არის რამოდენიმე რჩევა, რომლითაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თანამშრომლების წინაშე, რომლებიც ვერ აგვარებენ საკუთარ კონფლიქტებს

1. აღიარეთ, რომ რთული სიტუაციაა.
2. ნება მიეცით ადამიანებს გამოხატონ თავიანთი გრძნობები.
3. განსაზღვრეთ პრობლემა.
4. განსაზღვრეთ ძირითადი საჭიროება.
5. იპოვეთ შეთანხმების საერთო სფეროები, რაც არ უნდა მცირე:
6. იპოვნეთ გადაწყვეტილებები საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად:

როგორ ვუჩივლო ჩემს უფროსს პროფესიულად?

1. შეაფასეთ რისკი საკუთარი თავისთვის.
2. შეაფასეთ საკითხის მნიშვნელობა.
3. აირჩიეთ საუკეთესო ადამიანი სასაუბროდ.
4. განიხილეთ მენეჯმენტის თვალსაზრისი.
5. განსაზღვრეთ ბიზნეს პრობლემა. ფოკუსირება ფაქტებზე.
6. გადაწყვიტეთ რის მოთხოვნას აპირებთ.
7. მოამზადეთ თქვენი პრეზენტაცია.
8. 8. მშვიდად დააფიქსირე შენი საქმე.