Სარჩევი:
ვიდეო: რა არის სრული ხარისხის მენეჯმენტი PDF?
2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19
ძირითადი განმარტება ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი (TQM) აღწერს ა მენეჯმენტი მიდგომა გრძელვადიანი წარმატებისკენ მომხმარებელთა კმაყოფილების გზით. TQM ძალისხმევით, ორგანიზაციის ყველა წევრი მონაწილეობს პროცესების, პროდუქტების, სერვისების და კულტურის გაუმჯობესებაში, რომელშიც ისინი მუშაობენ.
გარდა ამისა, რა არის TQM და მისი მნიშვნელობა?
ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი ( TQM ) არის ორგანიზაციული გაუმჯობესების მუდმივი პროცესის დაგეგმვისა და განხორციელების მონაწილეობითი, სისტემატური მიდგომა. მისი მიდგომა ორიენტირებულია მომხმარებელთა მოლოდინების გადაჭარბებაზე, პრობლემების იდენტიფიცირებაზე, ვალდებულების ჩამოყალიბებაზე და თანამშრომლებს შორის ღია გადაწყვეტილების მიღების ხელშეწყობაზე.
ასევე, რა არის ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტის ძირითადი ელემენტები? იმისათვის, რომ წარმატებული იყოს TQM დანერგვა, ორგანიზაციამ კონცენტრირება უნდა მოახდინოს რვა ძირითად ელემენტზე:
- Ეთიკის.
- მთლიანობა.
- Ნდობა.
- ტრენინგი.
- გუნდური მუშაობა.
- ლიდერობა.
- Აღიარება.
- Კომუნიკაცია.
შესაბამისად, რას გესმით TQM-ში და ხსნით TQM-ის როლს ორგანიზაციაში?
ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტი ( TQM ) არის მართვის ჩარჩო, რომელიც დაფუძნებულია რწმენაზე, რომ ა ორგანიზაცია შეუძლია გრძელვადიან წარმატებას მიაღწიოს იმით, რომ მისი ყველა წევრი, დაბალი დონის მუშაკებიდან დაწყებული მისი უმაღლესი რანგის აღმასრულებლობით, ორიენტირებული იყოს ხარისხის გაუმჯობესებაზე და, შესაბამისად, მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე.
როგორ იყენებთ ტოტალური ხარისხის მენეჯმენტს?
ნაბიჯები ტოტალური ხარისხის მართვის სისტემის შესაქმნელად
- განმარტეთ ხედვა, მისია და ღირებულებები.
- კრიტიკული წარმატების ფაქტორების (CSF) იდენტიფიცირება
- შეიმუშავეთ ზომები და მეტრიკა CSF მონაცემების თვალყურის დევნისთვის.
- განსაზღვრეთ მომხმარებელთა ძირითადი ჯგუფი.
- მოითხოვეთ მომხმარებელთა კავშირი.
- შეიმუშავეთ გამოკითხვის ინსტრუმენტი.
- გამოიკვლიეთ თითოეული მომხმარებლის ჯგუფი.
- გაუმჯობესების გეგმის შემუშავება.
გირჩევთ:
პროდუქტის მენეჯმენტი იგივეა, რაც პროექტის მენეჯმენტი?
პროდუქტის მენეჯერები ხელს უწყობენ პროდუქტების განვითარებას. ისინი პრიორიტეტულ ინიციატივებს ანიჭებენ და იღებენ სტრატეგიულ გადაწყვეტილებებს იმის შესახებ, თუ რა აშენდება. ისინი ხშირად ითვლებიან პროდუქციის ხაზის აღმასრულებელ დირექტორად. პროექტის მენეჯერები, მეორეს მხრივ, ხშირად აკონტროლებენ უკვე შემუშავებული და დამტკიცებული გეგმების შესრულებას
როგორ უკავშირდება პროდუქტის ხარისხის ზომები ხარისხის განსაზღვრას?
პროდუქტის ხარისხის ზომები. პროდუქტის ხარისხის რვა განზომილებაა: შესრულება, მახასიათებლები, საიმედოობა, შესაბამისობა, გამძლეობა, სერვისულობა, ესთეტიკა და აღქმული ხარისხი. გარვინის (1984; 1987) განმარტებები თითოეული ამ განზომილებისთვის მოცემულია ცხრილში I
რა არის ხარისხის უზრუნველყოფა ხარისხის კონტროლის წინააღმდეგ?
ხარისხის უზრუნველყოფა ხარისხის კონტროლის წინააღმდეგ. ხარისხის უზრუნველყოფა არის პროცესზე ორიენტირებული და ფოკუსირებულია დეფექტების პრევენციაზე, ხოლო ხარისხის კონტროლი პროდუქტზეა ორიენტირებული და ფოკუსირებულია ხარვეზის იდენტიფიცირებაზე
რა არის მშენებლობის ხარისხის მენეჯმენტი?
ხარისხის მენეჯმენტი მშენებლობაში არის პოლიტიკა, პროცესები და პროცედურები, რომლებიც დანერგილია (როგორც წესი, მენეჯმენტის მიერ), რათა გააუმჯობესოს ორგანიზაციის უნარი, მიაწოდოს ხარისხი თავის მომხმარებელს - იქნება ეს მომხმარებლები კლიენტები/მფლობელები, კონტრაქტორები თუ ქვეკონტრაქტორები - თანმიმდევრული და მუდმივად გაუმჯობესების საფუძველზე
რა არის ხარისხის შედეგების მენეჯმენტი ჯანდაცვის სფეროში?
ჯანდაცვის შედეგების მართვა და ხარისხის გაუმჯობესება. ის ყურადღებას ამახვილებს შედეგის ზომების გამოყენებაზე ხარისხის მართვისთვის. შედეგების მენეჯმენტის ეს ტენდენცია განპირობებულია ეკონომიკის და, უფრო მცირე ზომით, პროვაიდერებისა და მკვლევარების ცნობისმოყვარეობით