რა არის სერვისის მოდელი ITIL?

2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19

სერვისის მოდელი . ა სერვისის მოდელი აღწერს როგორ ა სერვისი პროვაიდერი ქმნის ღირებულებას მომხმარებელთა კონტრაქტების მოცემული პორტფელისთვის მოთხოვნის შეერთებით სერვისი მისი მომხმარებლების აქტივებიდან სერვისი პროვაიდერის სერვისი აქტივები.

ამ გზით, რა არის ITIL სერვისი?

ITIL v3 ამბობს „A სერვისი ეს არის მომხმარებელთათვის ღირებულების მიწოდების საშუალება იმ შედეგების ხელშეწყობით, რომელთა მიღწევაც კლიენტებს სურთ, მაგრამ კონკრეტული ხარჯებისა და რისკების საკუთრების გარეშე.” (სინამდვილეში, ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ გამყიდველები ნაკლებ დროს ატარებენ ოფისში, არ ნიშნავს მეტ დროს მომხმარებლებთან ერთად).

გარდა ამისა, რა არის სერვისის დიზაინის 5 ასპექტი? მომსახურების დიზაინის ხუთი ძირითადი ასპექტია. ეს არის მომსახურების გადაწყვეტილებები, მენეჯმენტი საინფორმაციო სისტემები და ინსტრუმენტები, ტექნოლოგია და მენეჯმენტი არქიტექტურა და ხელსაწყოები, პროცესები და საზომი სისტემები.

შესაბამისად, როგორ განვსაზღვრავთ სერვისის მოდელს?

The განმარტება ა მომსახურების მოდელი არის მოდელი რომელიც აჩვენებს როგორ სერვისი აქტივები ურთიერთქმედებენ მომხმარებლის აქტივებთან ღირებულების შესაქმნელად. სერვისი მოდელები აღწერს ა-ს სტრუქტურას სერვისი (როგორ ჯდება კონფიგურაციის ელემენტები) და დინამიკა სერვისი (აქტივობები, რესურსების ნაკადი და ურთიერთქმედებები).

რა არის სერვისის გადასვლა ITIL-ში?

ITIL სერვისის გადასვლა ეხმარება დაგეგმოს და მართოს ა-ის მდგომარეობის ცვლილება სერვისი მის სასიცოცხლო ციკლში. ახალი, შეცვლილი და პენსიაზე გასული სერვისების რისკის მართვა იცავს პროდუქტის გარემოს. ეს ეხმარება ბიზნესს მიაწოდოს ღირებულება საკუთარი თავისთვის და მისი მომხმარებლებისთვის.