რა არის პირველი ნაბიჯი 7 ნაბიჯის გაუმჯობესების პროცესში?

2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-01-18 08:19

ქვემოთ მოცემულია ნაბიჯები 7 ნაბიჯის გაუმჯობესების პროცესში:

• Ნაბიჯი 1 : განსაზღვრეთ რა უნდა გაზომოთ.
• ნაბიჯი 2: განსაზღვრეთ რისი გაზომვა შეგიძლიათ.
• ნაბიჯი 3: შეაგროვეთ მონაცემები.
• ნაბიჯი 4: პროცესი ინფორმაცია.
• ნაბიჯი 5: გაანალიზეთ მონაცემები.
• ნაბიჯი 6: ინფორმაციის წარდგენა და გამოყენება.
• ნაბიჯი 7 : განახორციელეთ მაკორექტირებელი მოქმედება.

აქ, რამდენი ნაბიჯია შვიდი ნაბიჯის გაუმჯობესების პროცესში?

ეტაპები წელს შვიდი - ნაბიჯის გაუმჯობესების პროცესი . ქვემოთ ნახსენები შვიდი ნაბიჯი შეადგენენ იმას, რაც ცნობილია როგორც ცოდნის სპირალი. ერთი დონიდან შეგროვებული ცოდნა ხდება შემავალი მეორე დონეზე. იგი გადადის ოპერაციული მენეჯმენტიდან ტაქტიკურ მენეჯმენტზე და ბოლოს სტრატეგიულ მენეჯმენტზე.

ანალოგიურად, როგორ ახორციელებთ სერვისის მუდმივ გაუმჯობესებას? ეს ნაბიჯებია:

1. ნაბიჯი 1 - შექმენით გადაუდებელობის გრძნობა.
2. ნაბიჯი 2 – სახელმძღვანელო კოალიციის შექმნა.
3. ნაბიჯი 3 - ხედვის შექმნა.
4. ნაბიჯი 4 - ხედვის კომუნიკაცია.
5. ნაბიჯი 5 - სხვების უფლებამოსილება იმოქმედონ ხედვის მიხედვით.
6. ნაბიჯი 6 – დაგეგმეთ და შექმნათ მოკლევადიანი მოგება.
7. ნაბიჯი 7 - გაუმჯობესების კონსოლიდაცია და მეტი ცვლილების წარმოება.

ასევე იკითხეთ, ქვემოთ ჩამოთვლილთაგან რომელია 7 ნაბიჯის გაუმჯობესების პროცესის მიზანი?

შვიდი - ნაბიჯის გაუმჯობესების პროცესი მიზანი არის განსაზღვრა და მართვა ნაბიჯები საჭიროა ამოცნობა, განსაზღვრა, შეკრება პროცესი , ანალიზი, პრეზენტაცია და განხორციელება გაუმჯობესებები . The შვიდეულის მიზანი - ნაბიჯი პროცესი არის სერვისების გაუმჯობესების შესაძლებლობების იდენტიფიცირება, პროცესი და ა.შ და შეამციროს მომსახურების ღირებულება.

რა ელემენტებია, როგორც წესი, CSI პროცესის ფარგლებში?

ქვემოთ მოცემულია CSI-ის ხუთი ძირითადი სფერო:

• მომსახურების სასიცოცხლო ციკლის ყველა სფერო, დაწყებული სერვისის სტრატეგიიდან სერვისის დიზაინამდე, სერვისის გადასვლამდე და სერვისის ოპერირებამდე.
• IT სერვისის მართვის ზოგადი მდგომარეობა.