არის თუ არა ხარისხზე ორიენტაციის ვალდებულება?

2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19

სულ ხარისხზე ორიენტაცია არის ორგანიზაციის მასშტაბით ვალდებულება მუდმივი გაუმჯობესება მომხმარებლის მიერ აღქმული მიწოდების მიზნით ხარისხიანი და საბოლოოდ მომხმარებელთა კმაყოფილება. სულ ხარისხზე ორიენტაცია აქ განიხილება როგორც უწყვეტი და არა დიქოტომიური ან-ან კონსტრუქტი.

ასევე კითხვაა, რა არის ხარისხზე ორიენტაცია?

ხარისხზე ორიენტაცია რა ამოცანების შესრულება ჩართული ყველა სფეროს გათვალისწინებით, რაც არ უნდა მცირე; სამუშაოს ყველა ასპექტისადმი ზრუნვის გამოხატვა; პროცესებისა და ამოცანების ზუსტად შემოწმება; გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ფხიზლად ყოფნა.

ასევე, როგორ შეიძლება ხარისხის პროცესის გაუმჯობესება? ამ ხუთი ნაბიჯის დაცვით, ხარისხი შეიძლება გაუმჯობესდეს მნიშვნელოვანი, მდგრადი გზით.

1. გამოიყენეთ გუნდური აზროვნება.
2. განსაზღვრეთ ხარისხი მომხმარებლის პერსპექტივიდან.
3. განავითარეთ ხარისხის ღირებულების ორგანიზაციული გაგება.
4. ამოიღეთ პრობლემები მთლიანად.
5. გამოიყენეთ ძლიერი პროცესის დისციპლინა.

ამის გათვალისწინებით, როგორ უზრუნველვყოფთ ხარისხს თქვენს სამუშაოში?

აქ მოცემულია ხუთი რჩევა ხარისხის სწრაფად გასაუმჯობესებლად

1. გაზომე და გაზომე კიდევ რამდენიმე. შესრულების ორი ძირითადი ინდიკატორი (KPI), რომელიც დღეს უნდა განათავსოთ, არის ხარისხის გაქცევა და დაფიქსირებული ხარისხი.
2. ფოკუსირება პროცესზე და არა ადამიანებზე. ყველა თანამშრომელი სამსახურში მოდის კარგი საქმის შესასრულებლად.
3. Meet Weekly.
4. შექმენით ხარისხის დიაგრამა.
5. გახადე ის საჯარო.

რა არის კლიენტზე ორიენტაცია?

მომხმარებელზე ორიენტაცია განისაზღვრება როგორც გაყიდვების მიდგომა და მომხმარებელს - ურთიერთობები, რომელშიც პერსონალი ფოკუსირებულია კლიენტების დახმარებაზე მათი გრძელვადიანი მოთხოვნილებებისა და სურვილების დაკმაყოფილებაში. აქ მენეჯმენტი და თანამშრომლები უერთდებიან თავიანთ ინდივიდუალურ და გუნდურ მიზნებს კლიენტების დაკმაყოფილებისა და შენარჩუნების გარშემო.