Სარჩევი:
ვიდეო: როგორ ახორციელებთ TQM-ს?
2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19
ნაბიჯები ტოტალური ხარისხის მართვის სისტემის შესაქმნელად
- განმარტეთ ხედვა, მისია და ღირებულებები.
- კრიტიკული წარმატების ფაქტორების (CSF) იდენტიფიცირება
- შეიმუშავეთ ზომები და მეტრიკა CSF მონაცემების თვალყურის დევნისთვის.
- განსაზღვრეთ მომხმარებელთა ძირითადი ჯგუფი.
- მოითხოვეთ მომხმარებელთა კავშირი.
- შეიმუშავეთ გამოკითხვის ინსტრუმენტი.
- გამოიკვლიეთ თითოეული მომხმარებლის ჯგუფი.
- გაუმჯობესების გეგმის შემუშავება.
შესაბამისად, როგორ განვახორციელოთ TQM?
ახლა მოკლედ განვიხილოთ TQM– ის ექვსი Cs, რომლებიც ძალიან მნიშვნელოვანი და არსებითია მთლიანი ხარისხის მენეჯმენტის წარმატებით განხორციელებისთვის
- ვალდებულება თანამშრომლებისგან.
- ხარისხის გაუმჯობესების კულტურა.
- უწყვეტი გაუმჯობესება პროცესში.
- თანამშრომლების თანამშრომლობა.
- ფოკუსირება მომხმარებელთა მოთხოვნებზე.
- დაწესდება ეფექტური კონტროლი.
ასევე, როგორ ახორციელებთ ხარისხს ორგანიზაციაში? მიუხედავად იმისა, რომ ხარისხის უზრუნველყოფის სისტემის დანერგვის მრავალი ნაბიჯი არსებობს, შემდეგი შვიდი ნაბიჯი აუცილებელია:
- ნაბიჯი 1: განსაზღვრეთ ორგანიზაციული მიზნები.
- ნაბიჯი 2: წარმატების კრიტიკული ფაქტორების იდენტიფიცირება.
- ნაბიჯი 3: იდენტიფიცირეთ შიდა და გარე მომხმარებლები.
- ნაბიჯი 4: მომხმარებელთა კავშირი.
- ნაბიჯი 5: განახორციელეთ უწყვეტი გაუმჯობესება.
აქ რა არის TQM და როგორ ხორციელდება იგი?
TQM ფოკუსირებულია მუდმივი პროცესის გაუმჯობესებაზე ორგანიზაციებში, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლის უმაღლესი ღირებულება და დააკმაყოფილოს მომხმარებლის მოთხოვნები. TQM არის პოპულარული სახელმძღვანელო ორგანიზაციული მენეჯმენტისთვის განხორციელდა საინფორმაციო ორგანიზაციის სტრატეგიული საინფორმაციო რუქებისა და საინფორმაციო სქემების შემუშავებისათვის.
რატომ არის მნიშვნელოვანი TQM?
პირველადი აქცენტი TQM და ხარისხის მართვის სისტემების უმეტესობა არის მომხმარებელთა კმაყოფილების გაუმჯობესება მომხმარებელზე ფოკუსირებით და მომხმარებელთა მოლოდინების თანმიმდევრული დაკმაყოფილებით. ის ხაზს უსვამს თქვენი ბიზნესის აუცილებლობას მკაფიოდ დაუკავშირდეს მომხმარებელს ზუსტად იმას რასაც თქვენ მიაწვდით გაუგებრობების თავიდან ასაცილებლად.
გირჩევთ:
როგორ ახორციელებთ შეკვეთის დამუშავებას?
შეკვეთის დამუშავების ეტაპები მოიცავს კრეფას, დახარისხებას, თვალთვალის და მიწოდებას. შეკვეთის დამუშავება შეიძლება მერყეობდეს ხელით პროცესებიდან (ხელით დაწერილი შეკვეთის ჟურნალის ფურცელზე) მაღალტექნოლოგიურ და მონაცემებზე დაფუძნებულ პროცესებამდე (ონლაინ შეკვეთების და შეკვეთების დამუშავების პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით) ოპერაციიდან გამომდინარე
როგორ ახორციელებთ თანამდებობიდან გათავისუფლებას?
როგორ განვახორციელოთ თანამდებობიდან გათავისუფლება ან შემცირება ნაბიჯი 1: აირჩიეთ თანამშრომელი თანამდებობიდან გათავისუფლებისთვის. ნაბიჯი 2: მოერიდეთ არასასურველ ქმედებებს/განსხვავებულ ზემოქმედებას. ნაბიჯი 5: განსაზღვრეთ შეწყვეტის პაკეტები და დამატებითი სერვისები. ნაბიჯი 6: ჩაატარეთ გათავისუფლების სესია. ნაბიჯი 7: აცნობეთ სამუშაო ძალებს სამსახურიდან გათავისუფლების შესახებ
როგორ ახორციელებთ სტრატეგიას?
სტრატეგიული გეგმის განხორციელების 5 მთავარი გზა კომუნიკაცია და გასწორება. აღმასრულებელმა დირექტორებმა უნდა დაიწყონ თავიანთი მიზნების მკაფიო კომუნიკაციით, რაც უნდა იყოს განპირობებული კომპანიის ღირებულებებითა და ხედვით. მართეთ ანგარიშვალდებულება. აღმასრულებელი დირექტორი უნდა იყოს პირველი, ვინც შექმნას მიზნები და შემდეგ გაუზიაროს ეს მიზნები დანარჩენ კომპანიას. შექმენით ფოკუსი. იყავით მოქმედებაზე ორიენტირებული. თვალყური ადევნეთ პროგრესს
როგორ ახორციელებთ გაყიდვების გეგმას?
აქ არის შვიდი ნაბიჯი, რომელსაც გირჩევთ ამ ტიპის სტრატეგიის შესაქმნელად. შეაფასეთ სად იყავით და სად ხართ ახლა. შექმენით მკაფიო იდეალური მომხმარებლის პროფილი. დროა SWOT ანალიზისთვის. ჩამოაყალიბეთ მკაფიო ბაზრის სტრატეგია. შექმენით მკაფიო შემოსავლის მიზნები. მკაფიო პოზიციონირების შემუშავება და კომუნიკაცია. წმინდა სამოქმედო გეგმა
როგორ ახორციელებთ საკონსულტაციო საქმის შესწავლას?
რჩევები საქმის გასაუბრების შესახებ მოუსმინეთ ინტერვიუერს და დაუსვით კითხვები. ნუ იჩქარებთ ანალიზს პრობლემის გააზრების გარეშე. პრობლემის სტრუქტურირება და ჩარჩოს შემუშავება. ფოკუსირება მაღალი ზემოქმედების საკითხებზე. საუბრის წინ დაფიქრდი. შექმენით ჰიპოთეზა და შეისწავლეთ ვარიანტები შემოქმედებითად