რა არის სამი ეტაპი CRM- ის ევოლუციაში?
რა არის სამი ეტაპი CRM- ის ევოლუციაში?

ვიდეო: რა არის სამი ეტაპი CRM- ის ევოლუციაში?

ვიდეო: რა არის სამი ეტაპი CRM- ის ევოლუციაში?
ვიდეო: როგორ განიმარტება ევოლუცია და რა არის ადაპტაცია 2024, ნოემბერი
Anonim

Არიან, იმყოფებიან სამი ეტაპი CRM- ის ევოლუციაში : (1) ანგარიშგება, (2) ანალიზი და (3) პროგნოზირება. რას აკეთებს CRM ტექნოლოგიების პროგნოზირება ეხმარება ორგანიზაციებს მიაღწიონ?

შემდეგ, რა არის CRM– ის სამი ეტაპი?

CRM ბიზნეს სტრატეგიის პერსპექტივიდან. ჩვენი მოდელი შეიცავს სამი გასაღები ფაზები - მომხმარებელთა შეძენა, მომხმარებლის შენარჩუნება და მომხმარებელთა გაფართოება და სამი კონტექსტური ფაქტორები - მარკეტინგული ორიენტაცია, ღირებულების შექმნა და ინოვაციური IT.

ასევე შეიძლება ვიკითხოთ, რა არის პროგნოზირების აკრეფის ვიქტორინა? წინასწარმეტყველება რა ავტომატურად აკრიფებს გამავალ ზარებს და როცა ვინმე პასუხობს, ზარი გადაეგზავნება ხელმისაწვდომ აგენტს. ზარი სკრიპტირების სისტემები. წვდომა ორგანიზაციულ მონაცემთა ბაზებზე, რომლებიც თვალყურს ადევნებენ მსგავს საკითხებს ან კითხვებს და ავტომატურად წარმოქმნიან დეტალებს CSR– სთვის, რომელსაც შეუძლია გადასცეს ისინი მომხმარებელს.

შესაბამისად, რა არის CRM ციკლი?

The CRM ციკლი ძირითადად შედგება ოთხი ეტაპისგან - მარკეტინგი, გაყიდვები, პროდუქტი და მხარდაჭერა. კრაულერი CRM გთავაზობთ ფუნქციონირებას „მიმყვანების“გადაქცევის „შესაძლებლობად“შემდგომი გაყიდვების საქმიანობის განსახორციელებლად. • პროდუქტის ეტაპი - ამ ეტაპზე CRM ციკლი , ძირითადი აქცენტი კეთდება პროდუქტის მიწოდებაზე.

რა ასპექტებს მოიცავს CRM?

CRM ინფორმაცია, თვალყურის დევნება და ანალიტიკა ინფორმაცია, რომელიც მართულია და თვალყური ადევნებს ა CRM სისტემა შეიძლება მოიცავს კონტაქტები, გაყიდვების ლიდერები, კლიენტები, დემოგრაფიული ან ფირმოგრაფიული მონაცემები (გამოიყენება ორგანიზაციების კატეგორიზაციისთვის), გაყიდვების ისტორია, ტექნიკური მხარდაჭერა და სერვისის მოთხოვნები და სხვა.

გირჩევთ: