Სარჩევი:
ვიდეო: როგორ ამოიცნობთ მომხმარებლის მოგზაურობას?
2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19
იდენტიფიცირება ეს გადამწყვეტი მომენტები განვითარების პირველი ნაბიჯია მომხმარებლის მოგზაურობა რუკები და გაძლიერება დამკვეთი კმაყოფილება მყიდველის ყველა ეტაპზე მოგზაურობა.
Აი როგორ:
- ჩადეთ საკუთარი თავი დამკვეთის Ფეხსაცმელი.
- გამოყენება მომხმარებელთა მოგზაურობა რუკები და Კლიენტის გამოცდილება რუკები.
- დაალაგეთ თქვენი დამკვეთი შეხების წერტილები.
ანალოგიურად, როგორ აღწერდით მომხმარებლის მოგზაურობას?
აქ არის მომხმარებლის მოგზაურობა განმარტება: მომხმარებლის მოგზაურობა არის გამოცდილების სრული ჯამი, რომელიც კლიენტებს გაიარეთ თქვენს კომპანიასთან და ბრენდთან ურთიერთობისას. იმის ნაცვლად, რომ შეხედოთ გარიგების ან გამოცდილების მხოლოდ ნაწილს, მომხმარებლის მოგზაურობა ადასტურებს ყოფნის სრულ გამოცდილებას დამკვეთი.
შემდგომში ჩნდება კითხვა, რა არის შეხების წერტილი მომხმარებლის მოგზაურობაში? მომხმარებელთა შეხების წერტილები არის თქვენი ბრენდის პუნქტები დამკვეთი კონტაქტი, თავიდან ბოლომდე. შეხების წერტილი განმარტება: ა შეხების წერტილი არის ნებისმიერ დროს პოტენციალი დამკვეთი ან დამკვეთი შედის კონტაქტში თქვენს ბრენდთან – სანამ, დროს ან მას შემდეგ, რაც ისინი თქვენგან რაიმეს შეიძენენ.
აქ, რა არის 7 ნაბიჯი მომხმარებლის მოგზაურობის შესასრულებლად?
7 ნაბიჯი მომხმარებელთა მოგზაურობის რუკებისკენ
- ნაბიჯი 1: გამართეთ აღმოჩენის შეხვედრა.
- ნაბიჯი 2: თანამშრომლების სახელოსნო.
- ნაბიჯი 3: ხარისხობრივი დადასტურება.
- ნაბიჯი 4: რაოდენობრივი დადასტურება.
- ნაბიჯი 5: საბოლოო ანგარიში და რუკა.
- ნაბიჯი 6: სამოქმედო დაგეგმვა, გეგმის შედგენა.
- ნაბიჯი 7: შეიმუშავეთ ახალი გამოცდილების სემინარი.
როგორ შევამოწმო ჩემი შეხების წერტილები?
დამკვეთი შეხების წერტილები შეიძლება იყოს გამოვლენილი დროისა და ადგილის მოძიებით, სადაც კლიენტი ურთიერთობს თქვენს პროდუქტთან ან მომსახურებასთან. აქ არის რამდენიმე სია შეხების წერტილები რომლებიც აქ განიხილება, მაგრამ ისინი დიდწილად დამოკიდებულია თქვენი ბიზნესის ბუნებაზე.
გირჩევთ:
როგორ ამოიცნობთ შესაძლებლობებს?
საუკეთესო საინვესტიციო შესაძლებლობების გამოსავლენად სამი ძირითადი მიდგომაა: ტენდენციებზე დაკვირვება. შეისწავლეთ როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები პროდუქტებთან. პრობლემის გადაჭრა. პრობლემების ამოცნობა და მათი გადაჭრის ინოვაციური გზების შემუშავება. ხარვეზები ბაზარზე:
როგორ ამოიცნობთ შესრულების პრობლემებს?
თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ თქვენი თანამშრომლების მუშაობა პრობლემად იქცევა, აქ მოცემულია რამდენიმე გზა სამუშაო ადგილზე პოტენციური პრობლემების გამოსავლენად. გამოიკვლიეთ წარსული შეცდომები. გაითვალისწინეთ თანამშრომლების არყოფნა. შეაფასეთ თანამშრომლების ჩართულობა. აქციეთ პუნქტუალურობა პრიორიტეტად. მიიღეთ დახმარება მაღალი ხარისხის თანამშრომლების პოვნაში
როგორ ამოიცნობთ მომხმარებელთა საჭიროებებსა და საჭიროებებს?
10 მეთოდი მომხმარებელთა საჭიროებების იდენტიფიცირებისთვის არსებული მონაცემებით დაწყებული. თქვენ სავარაუდოდ გაქვთ არსებული მონაცემები თქვენს ხელთაა. დაინტერესებულ მხარეებთან გასაუბრება. მომხმარებელთა პროცესის რუკა. მომხმარებელთა მოგზაურობის რუკა. „გამომყევი სახლში“კვლევის ჩატარება. მომხმარებელთა ინტერვიუები. მომხმარებელთა გამოკითხვის გახმოვანება. თქვენი კონკურენციის გაანალიზება
რომელია პირველი დონის მომხმარებლის ან პირველადი მომხმარებლის მაგალითი?
პირველადი მომხმარებლები ურთიერთობენ მწარმოებლებთან და მეორე დონის მომხმარებლებთან. მათ შეუძლიათ ურთიერთქმედება დეკომპოზატორებთან, თუმცა ძირითადად ისინი ურთიერთობენ მწარმოებლებთან/მეორე დონის მომხმარებლებთან. ბამბის კუდის კურდღელი, მინდვრის თაგვი, კალია და დურგლის ჭიანჭველა პირველი დონის მომხმარებლების მაგალითებია
როგორ ამოიცნობთ რისკებს პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებაში?
შენიშვნა: საერთო რისკის სფეროები მოთხოვნების გაუგებრობა. მენეჯმენტის ვალდებულებისა და მხარდაჭერის ნაკლებობა. მომხმარებლის ადეკვატური ჩართულობის ნაკლებობა. მომხმარებლის ვალდებულების მოპოვება. საბოლოო მომხმარებლის მოლოდინების მართვა ვერ ხერხდება. ცვლილებები მოთხოვნებში. პროექტის მართვის ეფექტური მეთოდოლოგიის ნაკლებობა