Სარჩევი:
ვიდეო: რა მნიშვნელობა აქვს მომხმარებელთა საჭიროებების წინასწარ განსაზღვრას?
2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19
მოლოდინი ა მომხმარებლის საჭიროებებს არის როგორც მნიშვნელოვანი როგორც რეაგირება. შენი ცოდნა და გაგება დამკვეთის პრეფერენციები, სანამ ისინი იყიდიან, საშუალებას გაძლევთ შექმნათ კიდევ უფრო ძლიერი გამოცდილება. ზოგიერთ სასტუმროს აქვს საშუალება თვალყური ადევნოს მათი სტუმრების მოწონებებს, არ მოწონებებს და მოთხოვნებს მათი წარსულში ყოფნის საფუძველზე.
ანალოგიურად, ადამიანები კითხულობენ, რატომ არის მნიშვნელოვანი თქვენი მომხმარებლის საჭიროებების წინასწარ განსაზღვრა?
ის მნიშვნელობა დან მომხმარებელთა საჭიროებების წინასწარ განსაზღვრა არ შეიძლება გადაჭარბებული. Როდესაც შენ განჭვრეტა რა თქვენს მომხმარებელს სჭირდება თქვენგან შეგიძლიათ შექმნათ შინაარსი ან გააფართოვოთ შენი პროდუქტის მახასიათებლებს ან სერვისებს, რომ დააკმაყოფილოს ისინი საჭიროებებს ადრე. კლიენტები ნუ დაშორდებით იმ ბრენდებს, რომლებიც ხვდებიან მათი ყოველ საჭიროება.
მეორეც, რა არის მომხმარებლის 4 მთავარი მოთხოვნა? ოთხი მნიშვნელოვანი რამ, რაც მომხმარებელს სჭირდება არის:
- სამართლიანი ფასი.
- Კარგი სერვისი.
- კარგი პროდუქტი.
- იგრძენი თავი დაფასებულად.
აქედან გამომდინარე, რას ნიშნავს მომხმარებელთა საჭიროებების წინასწარ განსაზღვრა?
მოლოდინი ის საჭიროებებს შენი დამკვეთი უზრუნველყოს განსაკუთრებული დამკვეთი სერვისი. მიწოდების ნომერ პირველი პრინციპი დამკვეთი მომსახურება, რომელიც აჭარბებს მოლოდინს, არის: იცოდეთ რა გაქვთ კლიენტებს მათ წინაშე უნდათ კეთება.
როგორ განსაზღვრავთ მომხმარებლის საჭიროებებს?
მომხმარებელთა საჭიროებების იდენტიფიცირების 10 მეთოდი
- დაწყებული არსებული მონაცემებით. თქვენ სავარაუდოდ გაქვთ არსებული მონაცემები თქვენს ხელთაა.
- დაინტერესებულ მხარეებთან გასაუბრება.
- მომხმარებელთა პროცესის რუკა.
- მომხმარებელთა მოგზაურობის რუკა.
- „გამომყევი სახლში“კვლევის ჩატარება.
- მომხმარებელთა ინტერვიუები.
- მომხმარებელთა გამოკითხვის გახმოვანება.
- თქვენი კონკურენციის გაანალიზება.
გირჩევთ:
რა არის სამომხმარებლო საჭიროებების ტიპები?
მომხმარებელთა საჭიროებების ფუნქციონალურობის 16 ყველაზე გავრცელებული ტიპი. კლიენტებს სჭირდებათ, რომ თქვენი პროდუქტი ან სერვისი იმუშაოს ისე, როგორც მათ სჭირდებათ, რათა გადაჭრას მათი პრობლემა ან სურვილი. ფასი. მომხმარებელს აქვს უნიკალური ბიუჯეტი, რომლითაც მათ შეუძლიათ შეიძინონ პროდუქტი ან მომსახურება. მოხერხებულობა. გამოცდილება. დიზაინი. საიმედოობა. Შესრულება. ეფექტურობა
როგორ უკავშირდება პროდუქტის ხარისხის ზომები ხარისხის განსაზღვრას?
პროდუქტის ხარისხის ზომები. პროდუქტის ხარისხის რვა განზომილებაა: შესრულება, მახასიათებლები, საიმედოობა, შესაბამისობა, გამძლეობა, სერვისულობა, ესთეტიკა და აღქმული ხარისხი. გარვინის (1984; 1987) განმარტებები თითოეული ამ განზომილებისთვის მოცემულია ცხრილში I
რატომ სთხოვს მაგნიტი ჯანდაცვის ორგანიზაციებს მათი ფილოსოფიის განსაზღვრას?
Magnet Recognition Program® შემუშავდა ჯანდაცვის ორგანიზაციების აღიარებისთვის, რომლებიც გარდაქმნიან თავიანთ სამუშაო გარემოს, რათა შექმნან კულტურა, რომელიც აფასებს სრულყოფილებას საექთნო ზრუნვასა და პროფესიულ პრაქტიკაში და რომელიც აჩვენებს უნარს, მოიზიდოს და შეინარჩუნოს პროფესიონალი ექთნები
რამდენ შტატს აქვს მომხმარებელთა დაცვის სააგენტო?
უსამართლო და მატყუარა ქმედებები და პრაქტიკა (UDAP) წესდება თითოეულ ორმოცდაათ შტატში და კოლუმბიის ოლქში წარმოადგენს დაცვის მთავარ ხაზს, რომელიც იცავს მომხმარებლებს მტაცებლური, მატყუარა და არაკეთილსინდისიერი ბიზნეს პრაქტიკისგან
როგორ ატარებთ საჭიროებების ანალიზს?
ნაბიჯი 1: განსაზღვრეთ სასურველი ბიზნეს შედეგები. ნაბიჯი 2: დააკავშირეთ სასურველი ბიზნეს შედეგები თანამშრომლების ქცევასთან. ნაბიჯი 3: ტრენინგის კომპეტენციების იდენტიფიცირება. ნაბიჯი 4: კომპეტენციების შეფასება. ნაბიჯი 5: განსაზღვრეთ შესრულების ხარვეზები. ნაბიჯი 6: ტრენინგის საჭიროებების პრიორიტეტიზაცია. ნაბიჯი 7: განსაზღვრეთ როგორ ივარჯიშოთ. ნაბიჯი 8: ხარჯების სარგებლის ანალიზის ჩატარება