ვიდეო: რა არის მეტრიკა ITIL– ში?
2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19
The მეტრიკა
მეტრიკა განსაზღვრეთ რა უნდა გაიზომოს. არსებობს სამი სახის მეტრიკა : ტექნოლოგია მეტრიკა - კომპონენტი და გამოყენება მეტრიკა (მაგ. შესრულება, ხელმისაწვდომობა…) პროცესი მეტრიკა - განსაზღვრული, ანუ გაზომილი CSF-ებით და KPI-ებით. მომსახურება მეტრიკა -სამსახურის ბოლომდე შესრულების საზომი
ასე რომ, რას იზომება მომსახურების მეტრიკა ITIL?
პროცესი მეტრიკა არის განსაზღვრული და მოზომილი გაიდლაინების გამოყენებით, როგორიცაა წარმატების კრიტიკული ფაქტორები (CSF) და ძირითადი შესრულების ინდიკატორები (KPIs). სერვისის მეტრიკა არის ა ღონისძიება ბოლოდან ბოლომდე მომსახურება შესრულება. ა მეტრიკა არის მასშტაბი გაზომვა განსაზღვრულია სტანდარტის მიხედვით.
შეიძლება ასევე იკითხოთ, რა არის სხვადასხვა ტიპის მეტრიკა? ის შეიძლება დაიყოს სამ კატეგორიად: პროდუქტის მეტრიკა, პროცესის მეტრიკა და პროექტის მეტრიკა.
- პროდუქტის მეტრიკა აღწერს პროდუქტის მახასიათებლებს, როგორიცაა ზომა, სირთულე, დიზაინის მახასიათებლები, შესრულება და ხარისხის დონე.
- პროცესის მეტრიკა შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავებისა და შენარჩუნების გასაუმჯობესებლად.
უფრო მეტიც, რა არის KPI ITIL– ში?
ITIL Ძირითადი მაჩვენებლები. ITIL ძირითადი მაჩვენებლები ( KPIs ) არის შესრულების საზომი, რომელიც საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს მიიღონ ინფორმაცია მრავალი მნიშვნელოვანი ფაქტორის შესახებ, როგორიცაა მათი პროცესების ეფექტურობა და ეფექტურობა.
რას ნიშნავს ITIL?
2019 წლის ივნისი) ITIL , ადრე საინფორმაციო ტექნოლოგიების ინფრასტრუქტურის ბიბლიოთეკის აბრევიატურა, არის IT სერვისების მართვის (ITSM) დეტალური პრაქტიკის ნაკრები, რომელიც ფოკუსირებულია IT სერვისების ბიზნესის საჭიროებებთან შესაბამისობაში მოყვანაზე.
გირჩევთ:
რა არის ბიზნესის ძირითადი მეტრიკა?
შემდეგი, ჩვენ შევისწავლით 12 პოპულარულ ბიზნეს მეტრიკას, რომელიც ასახავს თქვენი კომპანიის მუშაობას და მიუთითებს ზრდის ან დაქვეითებაზე. გაყიდვების შემოსავალი. წმინდა მოგების მარჟა. მთლიანი ზღვარი. გაყიდვების ზრდა წლიდან წლამდე. მომხმარებელთა შეძენის ღირებულება. მომხმარებლის ერთგულება და შენარჩუნება. წმინდა პრომოუტერის ქულა. კვალიფიციური ლიდერი თვეში
რა არის მიწოდების ჯაჭვის მეტრიკა?
რა არის მიწოდების ჯაჭვის მეტრიკა? მიწოდების ჯაჭვის მეტრიკა განისაზღვრება კონკრეტული პარამეტრების დადგენით, რომლებიც გამოიყენება მიწოდების ჯაჭვის მუშაობის რაოდენობრივ და განსაზღვრაში. მეტრიკა შეიძლება გამოყენებულ იქნას ინვენტარის სიზუსტისა და ბრუნვის მეტრიკაში, ინვენტარი-გაყიდვების თანაფარდობასთან
რა არის ტყვიის და ჩამორჩენის მეტრიკა?
ლიდერობის მეტრიკა: ლიდერობის მეტრიკა (ან ინდიკატორები) ზომავს შენატანს: ის, რაც შეგიძლიათ პირდაპირ აკონტროლოთ შედეგების მისაღწევად, ან იმ „მოქმედებას“, რომელსაც იღებთ თქვენი მიზნების მისაღწევად. დაგვიანების მეტრიკა: დაგვიანების ინდიკატორები არის გამომავალი მეტრიკა, რომელიც ზომავს თქვენი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიის შედეგებს და წარმატებას. ეს არის თქვენი „მოქმედების“შედეგი
რა არის ITIL სერვისის მუდმივი გაუმჯობესება?
რა არის ITIL უწყვეტი სერვისის გაუმჯობესება (CSI)? უწყვეტი სერვისის გაუმჯობესება არის პროცესის ტიპი, რომელიც იყენებს ხარისხის მენეჯმენტის ტექნიკებს, რათა ისწავლოს წინა წარმატებებზე და წარუმატებლობებზე და მიზნად ისახავს მუდმივად გაზარდოს IT სერვისებისა და პროცესების ეფექტურობა და ეფექტურობა
რა არის მეტრიკა scrum-ში?
სწრაფი მეტრიკის ტიპები საერთო მეტრიკა მოიცავს წარდგენის დროს და ციკლის დროს. კანბანის მეტრიკა – ფოკუსირება სამუშაოს მიმდინარეობაზე, სამუშაოს ორგანიზებასა და პრიორიტეტიზაციაზე და მის შესრულებაზე. საერთო მეტრიკა არის კუმულაციური ნაკადი. Scrum მეტრიკა – ფოკუსირება სამუშაო პროგრამული უზრუნველყოფის პროგნოზირებად მიწოდებაზე კლიენტებისთვის