Სარჩევი:

რას ნიშნავს ცვეთის შემცირება?
რას ნიშნავს ცვეთის შემცირება?

ვიდეო: რას ნიშნავს ცვეთის შემცირება?

ვიდეო: რას ნიშნავს ცვეთის შემცირება?
ვიდეო: იუპიტერი თუ არ აჩქარდა მაშინ დრო როგორ შემცირდა? 2024, ნოემბერი
Anonim

მარტივად რომ ვთქვათ, თანამშრომელი გაფუჭება არის შემცირება პერსონალის ნებაყოფლობითი ან არანებაყოფლობითი მიზეზების გამო. ესენი შეუძლია ბუნებრივი გზით ნიშნავს ისევე როგორც პენსიაზე გასვლა, ან ის შეუძლია გადადგომამდე, ხელშეკრულების შეწყვეტამდე, ან როდესაც კომპანია გადაწყვეტს თანამდებობის დატოვებას.

გარდა ამისა, რას ნიშნავს ცვეთის შემცირება?

თანამშრომელი გაფუჭება არის უკონტროლო შემცირება სამუშაო ძალის პოპულაციაში პენსიაზე გასვლის, გარდაცვალების, შეწყვეტის ან ნებაყოფლობითი გადადგომის გამო. Attritioncan ასევე ვრცელდება იმ მუშაკებზე, რომლებიც ტოვებენ ბიზნესს მუდმივ დროებით, მოულოდნელ დაავადებებთან გამკლავების მიზნით.

რას ნიშნავს მაღალი ცვეთა? Საერთო გაფუჭება განაკვეთი განმარტება ეხება თანამშრომლების ან პერსონალის ბრუნვას, მაგრამ უფრო ფართო გაგებით, გაფუჭება განაკვეთი არის ინდივიდუალური ან ნივთების რაოდენობის გაანგარიშება, რომლებიც ათავისუფლებენ ან გადადიან უფრო დიდი, კოლექტიური ჯგუფიდან მითითებულ დროში. გაფანტვა განაკვეთს ასევე ხშირად მოიხსენიებენ, როგორც ჩაქრობის სიჩქარეს.

შესაბამისად, როგორ შევამციროთ ცვენა?

10 ნაბიჯი, რომელიც დაგეხმარებათ შეამციროთ აგენტის ცვეთა CallCenters-ში

  1. რეკრუტირებისა და დაქირავების ოპტიმიზაცია. აგენტების ცვენის შემცირება იწყება თქვენი გუნდისთვის სწორი აგენტების დაქირავებით.
  2. გააძლიერეთ სასწავლო პროგრამები.
  3. გააძლიერეთ მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე ორიენტირებული მონიტორინგი.
  4. ჩამოაყალიბეთ მკაფიო საკომუნიკაციო არხები.
  5. გააძლიერეთ აღიარებისა და დაჯილდოების პროგრამები.

როგორ მოქმედებს ცვენა ორგანიზაციაზე?

როცა კომპანია კარგავს მომხმარებელს, ფული უნდა დაიხარჯოს ისეთ საკითხებზე, როგორიცაა მარკეტინგი და პერსონალი ახალი მომხმარებლების შესაძენად. დამკვეთი გაფუჭება ღირს ნება საბოლოოდ შეამციროს კომპანიის წლიური ზრდის ტემპი. პირიქით, შეკავება მომხმარებელს აქვს დადებითი ეფექტი შემოსავალი და გრძელვადიანი კორპორატიული ზრდა.

გირჩევთ: