Სარჩევი:

რა არის მთავარი განსხვავება მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტსა და მომხმარებელთან ურთიერთობის მარკეტინგის შორის?
რა არის მთავარი განსხვავება მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტსა და მომხმარებელთან ურთიერთობის მარკეტინგის შორის?
Anonim

Ერთერთი შორის ძირითადი განსხვავებები ამ ტიპის პროგრამული უზრუნველყოფა არის ის, ვინც მათ მიზნად ისახავს. CRM პროგრამული უზრუნველყოფა ძირითადად ორიენტირებულია გაყიდვებზე, ხოლო მარკეტინგი ავტომატიზაციის პროგრამა არის (შესაბამისად) მარკეტინგი - ორიენტირებული.

უბრალოდ, რა განსხვავებაა ურთიერთობის მარკეტინგისა და მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტს შორის?

მთავარი Განსხვავებები მიუხედავად იმისა, რომ ურთიერთობების მარკეტინგი არის გაყიდვები და მარკეტინგი შინაარსი, CRM ეხება ინსტრუმენტებს, რომლებიც გამოიყენება კონცეფციის განსახორციელებლად. CRM მოიცავს ოპერატიულ ამოცანებს, რომლებიც მხარს უჭერენ ურთიერთობების მარკეტინგი სტრატეგია.

ანალოგიურად, რას გულისხმობთ ურთიერთობის მარკეტინგში? ურთიერთობების მარკეტინგი არის სტრატეგია, რომელიც შექმნილია მომხმარებელთა ლოიალობის, ურთიერთქმედების და გრძელვადიანი ჩართულობის გასაძლიერებლად. ის შექმნილია მომხმარებლებთან ძლიერი კავშირების გასავითარებლად, მათ საჭიროებებთან და ინტერესებთან უშუალოდ შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდებით და ღია კომუნიკაციის ხელშეწყობის გზით.

ამ გზით, რას გულისხმობთ მომხმარებელთან ურთიერთობის მარკეტინგში?

ა განმარტება დან კლიენტებთან ურთიერთობა მარკეტინგი კლიენტებთან ურთიერთობის მარკეტინგი (CRM) არის კლიენტზე დაფუძნებული ტექნიკა ურთიერთობები და მომხმარებელს ერთგულება. გამოყენება მომხმარებელს მონაცემები და გამოხმაურება, კომპანიები იყენებენ ამას მარკეტინგი სტრატეგიის შემუშავება გრძელვადიანი ურთიერთობები თან კლიენტებს და განავითარეთ ლაზერზე ორიენტირებული ბრენდის ცნობადობა.

როგორ გამოიყენება CRM მარკეტინგში?

მოდით შევხედოთ, თუ როგორ შეუძლია CRM პროგრამული უზრუნველყოფა დაგეხმაროთ გააუმჯობესოთ თქვენი საქმიანობა და შექმნათ უკეთესი მარკეტინგული კამპანიები ოთხ ძირითად სფეროში:

  1. ფოკუსირებული მიზანმიმართულობა. მარკეტინგის ერთ-ერთი ყველაზე რთული ამოცანაა მომხმარებლის ყველა მონაცემის დათვალიერება.
  2. სეგმენტირება.
  3. პერსონალიზებული კონტენტი.
  4. გადაამუშავეთ გეგმა.

გირჩევთ: