Სარჩევი:

რა არის მომსახურების დიზაინი და მიწოდება?
რა არის მომსახურების დიზაინი და მიწოდება?
Anonim

ის მომსახურების დიზაინი და მიწოდება პროცესი ახალი გზაა მიწოდება სამთავრობო სერვისები, რაც ამარტივებს და აჩქარებს მომხმარებლისთვის სწორი ნივთის შექმნას. მნიშვნელოვანია ამ ღირებულებების კომუნიკაცია გადაწყვეტილების მიმღებებსა და გუნდში მყოფ ადამიანებს, რათა დავეხმაროთ ყველას გააცნობიეროს, რატომ უნდა მივყვეთ პროცესს.

უფრო მეტიც, რას გულისხმობთ სერვისის დიზაინში?

სერვისის დიზაინი არის ა-ის ადამიანების, ინფრასტრუქტურის, საკომუნიკაციო და მატერიალური კომპონენტების დაგეგმვისა და ორგანიზების საქმიანობა მომსახურება მისი ხარისხის გასაუმჯობესებლად და მათ შორის ურთიერთქმედების მიზნით მომსახურება პროვაიდერი და მისი მომხმარებლები.

ანალოგიურად, რა არის მომსახურების დიზაინის პასუხისმგებლობა? სერვისის დიზაინი უზრუნველყოფს გეგმას მომსახურება რა ის არა მხოლოდ მოიცავს პროექტირება ახლის მომსახურება არამედ შეიმუშავებს ცვლილებებსა და გაუმჯობესებებს არსებულებში. მან ასევე მისცა საშუალება მომსახურება პროვაიდერმა იცის როგორ დიზაინი შესაძლებლობები ამისთვის მომსახურება მენეჯმენტი შეიძლება განვითარდეს და შეიძინოს.

ანალოგიურად, როგორ შეიმუშავებთ სერვისს?

სერვისის დიზაინი - ნაბიჯ-ნაბიჯ პროცესი

  1. ნაბიჯი 1: ხედვისა და მიზნის გასწორება.
  2. ნაბიჯი 2: გონების შტურმი.
  3. ნაბიჯი 3: ბაზრის ანალიზის ჩატარება.
  4. ნაბიჯი 4: განსაზღვრეთ ბარიერები და შეზღუდვები.
  5. ნაბიჯი 5: შექმენით მომხმარებლის პროფილი/პირები.
  6. ნაბიჯი 6: პროტოტიპი და ტესტი.
  7. ნაბიჯი 7: შეაფასეთ მომხმარებლების გამოცდილება.
  8. ნაბიჯი 8: მიიღეთ გამოხმაურება, გააუმჯობესეთ სერვისი და განავითარეთ.

რა არის მომსახურების დიზაინის ოთხი P?

მომსახურების დიზაინის ოთხი პ:

  • ხალხი: ეს ეხება ადამიანებს, უნარებსა და კომპეტენციებს, რომლებიც მონაწილეობენ IT სერვისების მიწოდებაში.
  • პროდუქტები: ეს ეხება ტექნოლოგიისა და მართვის სისტემებს, რომლებიც გამოიყენება IT სერვისების მიწოდებაში.
  • პროცესები: ეს ეხება პროცესებს, როლებსა და აქტივობებს, რომლებიც დაკავშირებულია IT სერვისების მიწოდებაში.

გირჩევთ: