Სარჩევი:

როგორ აფასებთ CRM წარმატებას?
როგორ აფასებთ CRM წარმატებას?

ვიდეო: როგორ აფასებთ CRM წარმატებას?

ვიდეო: როგორ აფასებთ CRM წარმატებას?
ვიდეო: How to Achieve CRM Implementation Success [CRM Software, Customer Relationship Management] 2024, მარტი
Anonim

აქ არის 5 მეტრიკა გაყიდვების გუნდის მუშაობის და CRM წარმატების გასაზომად

  1. დახურვის მაჩვენებელი. თქვენი დახურვის მაჩვენებელი არის დახურული გარიგებების რაოდენობა მილსადენში მყოფი ლიდერების რაოდენობასთან შედარებით.
  2. გაყიდვის განაკვეთი.
  3. წმინდა-ახალი შემოსავალი.
  4. მილსადენის თითოეული ეტაპის სიგრძე.
  5. გაყიდვების ციკლის ხანგრძლივობა.

შესაბამისად, რა არის KPI CRM-ში?

მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის ძირითადი ინდიკატორები ( CRM KPI-ები ) შეაფასოს ორგანიზაციის ან კონკრეტული საქმიანობის წარმატება, რომელშიც ორგანიზაცია ეწევა. ისინი ასევე განიმარტება, როგორც ინსტრუმენტები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას დაწესებულების მიერ, რათა თვალყური ადევნოს მის პროგრესს და წარმატებას მისიის შესრულებაში.

გარდა ამისა, რა არის CRM მეტრიკა? ა მეტრიკა უბრალოდ რაღაც შეგიძლიათ გაზომოთ. In CRM ჩვენ ვიყენებთ მეტრიკა თვალყური ადევნეთ შესრულებას და საბოლოოდ წარმატებას. მეტრიკა მოგცემთ უკეთეს კონტროლს გაყიდვებისა და მარკეტინგის ძალისხმევაზე. მეტრიკა საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ შესრულებას უფრო მჭიდროდ, ვიდრე შარვლის მიდგომა.

ამასთან დაკავშირებით, როგორ ადევნებთ თვალყურს მომხმარებლის წარმატებას?

ასე რომ, აქ არის 10 მომხმარებელთა წარმატების KPI, რომელსაც ყველა SaaS კომპანია უნდა აკონტროლებდეს

  1. პორტფელის ზრდა. გაზომვის ყველაზე რეკომენდებული გზაა პორტფელის ზრდის მაჩვენებელი.
  2. MRR შეკავების მაჩვენებელი.
  3. ანგარიშის შენახვის მაჩვენებელი.
  4. რეფერალები.
  5. პროდუქტის მიღების ზრდა.
  6. დამხმარე ბილეთების ნაკლები რაოდენობა.
  7. უფრო სწრაფი ჩასვლა.
  8. ყოველთვიური ჩასვლის რაოდენობა.

როგორ იზომება ურთიერთობის მენეჯმენტი?

პირველი ინსტრუმენტი არის დაყენების მეთოდი ურთიერთობა მიზნები და გაზომვა ფირმის პროგრესი მათ მიღწევისკენ; მეორე არის სტრატეგიული, ინტეგრირებული გეგმა მართვა დამკვეთი ურთიერთობები რა კომპანიებმა ხშირად არ იციან რა კარგია ურთიერთობები უნდა გამოიყურებოდეს, როგორ ჩამოყალიბდეს ისინი, ან როგორ გავზომოთ მათ

გირჩევთ: