რა განსხვავებაა BPO-სა და KPO-ს შორის?

2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19

BPO იგულისხმება, როგორც არაპირველადი აქტივობების აუთსორსინგი მესამე მხარის მომსახურების მიმწოდებელზე მომსახურებისთვის, რათა შეამციროს კომპანიის ღირებულება და გაზარდოს კომპანიის პროდუქტიულობა და ეფექტურობა, მაშინ, როდესაც KPO იგულისხმება, როგორც მაღალკვალიფიციური პერსონალის აუთსორსინგი ცოდნის გადაცემის ან მინიჭებისთვის, ასევე პროცესთან დაკავშირებული პროცესისთვის

შესაბამისად, არის თუ არა KPO და BPO იგივე?

BPO ეხება ორგანიზაციის პერიფერიული აქტივობების გარე ორგანიზაციას აუთსორსინგის ხარჯების მინიმიზაციას და ეფექტურობის გაზრდას. KPO აღწერილია, როგორც ცოდნასთან და ინფორმაციასთან დაკავშირებული ფუნქციები ექვემდებარება მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერებს. BPO ეფუძნება წესებს ხოლო KPO ემყარება განსჯას.

მეორეც, რა განსხვავებაა IT-სა და BPO-ს შორის? BPO სერვისები კონცეპტუალიზებულია და გამოიყენება ბიზნესისთვის, რათა დაზოგონ ხარჯები ან მოიპოვონ პროდუქტიულობა. მეორეს მხრივ, ქოლ ცენტრის სერვისი შექმნილია სხვა ორგანიზაციის ბოროტად პროცესის ამოცანების შესასრულებლად, რომელიც ძირითადად ეხება სატელეფონო ზარებს.

შემდგომში ჩნდება კითხვა, რას ნიშნავს BPO და KPO?

ცოდნის პროცესის აუთსორსინგი ან KPO არის ქვეჯგუფი BPO . KPO მოიცავს ძირითადი ფუნქციების აუთსორსსს, რამაც შეიძლება ან არ მისცეს ხარჯთაღრიცხვა მშობელი კომპანიისთვის, მაგრამ, რა თქმა უნდა, ეხმარება ღირებულების დამატებაში. პროცესები, რომლებიც ექვემდებარება აუთსორსსს KPO-ები როგორც წესი, უფრო სპეციალიზებული და ცოდნაზე დაფუძნებული შედარებით BPO-ები.

რა არის KPO სამუშაო პროფილი?

ცოდნის პროცესის აუთსორსინგი ( KPO ) აღწერს ძირითადი ინფორმაციასთან დაკავშირებული ბიზნეს აქტივობების აუთსორსინგს, რომლებიც კონკურენტულად მნიშვნელოვანია ან წარმოადგენს კომპანიის ღირებულების ჯაჭვის განუყოფელ ნაწილს. KPO მოითხოვს მაღალ ანალიტიკურ და ტექნიკურ უნარებს, ასევე მაღალ ხარისხს სპეციალისტის გამოცდილებას.