Სარჩევი:
2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19
გადაწყვეტის საშუალო დრო = სულ დრო მიღებული ბილეთების გადასაჭრელად შერჩეული დროს დროის მონაკვეთი გაყოფილი ბილეთების რაოდენობაზე გადაწყდა არჩეულში დროის მონაკვეთი.
შესაბამისად, როგორ გამოითვლება ბილეთის რეზოლუცია?
ეს მეტრიკა გვიჩვენებს აგენტისთვის მინიჭებული ბილეთების პროცენტს (მიღებული ბილეთები) მათ მიერ გადაჭრის ბილეთების რაოდენობასთან (მოხსნილი ბილეთები)
- ფორმულა: (გადაწყვეტილი ბილეთები) / (ბილეთები მიღებული) x 100 = გარჩევადობის მაჩვენებელი.
- Resolution Rate-ის საერთო გამოყენება.
ასევე, რა არის პასუხის SLA? SLA პასუხი დრო ჩვეულებრივ ეხება იმას, თუ რამდენად სწრაფად უპასუხებთ ტექნიკურ საკითხს, რომელიც წამოჭრილია ტელეფონის, ელექტრონული ფოსტის ან სხვა მეთოდების საშუალებით. როცა შეთანხმდნენ შესაფერისი პასუხი ჯერ, მნიშვნელოვანია მკაფიოდ განისაზღვროს სამუშაო საათები და უზრუნველყოს კლიენტებმა, რომ მხოლოდ ეს სამუშაო საათები შედის ა პასუხი დრო.
ასევე, როგორ პოულობთ SLA-ს გარჩევადობას?
რეზოლუცია SLA % = % ბილეთების რაოდენობა გადაწყდა ფარგლებში SLA გაყოფილი ბილეთების საერთო რაოდენობაზე გადაწყდა შერჩეული დროის განმავლობაში. მარცხენა პანელზე ხედავთ მთლიანობას გარჩევადობა SLA % შერჩეულ დროში და პროცენტის ზრდის ან შემცირების მცირე მაჩვენებელი.
რა არის კარგი FCR მაჩვენებელი?
ზოგადად, ინდუსტრიის საორიენტაციო ნიშანია FCR არის 70-დან 75%-მდე. თუმცა, გაზომვის მრავალი განსხვავებული გზა არსებობს FCR და პროცენტები სავარაუდოდ შეიცვლება თქვენს მიერ გამოყენებული მეთოდის მიხედვით. ეს შეუძლებელს ხდის ზუსტად ეტალონს FCR საკონტაქტო ცენტრის გასწვრივ.
გირჩევთ:
რა არის ბინის აივნის საშუალო ზომა?
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ ან 8, 10 ან 12 ფუტი სიგრძისა და 4 ან 5 ფუტის (10 გაჭრილი 10) სიგანის. საშუალო ზომის "გემბანი" არის 4x10 ბინის კორპუსზე. სახლის საშუალო გემბანი არის 10x12. ბოლოს ბინაში ვცხოვრობდი აივანი იყო 4x10
რა არის ქალაქის ფართობის საშუალო ზომა?
2015 წელს გაყიდული ახალი ერთოჯახიანი სახლის საშუალო ლოტის ზომა პირველად დაეცა 8600 კვადრატულ ფუტს ქვემოთ მას შემდეგ, რაც აღწერის ბიუროს სამშენებლო კვლევამ (SOC) დაიწყო სერიის თვალყურის დევნება. ჰექტარი არის 43,560 კვადრატული ფუტი, ასე რომ, ლოტის ამჟამინდელი მედიანური ზომა ანაკრის მეხუთედზე ნაკლებია
რა არის აგურის საშუალო ფასი?
საშუალოდ, სახის აგური ღირს $6 - 10,50 კვადრატულ ფუტს დამონტაჟებულზე. თქვენი ბიუჯეტი 1000 აგურისთვის შეიძლება იყოს $340-დან $850-მდე. ადამიანების უმეტესობა აცხადებს, რომ ხარჯავს 500-600 აშშ დოლარს 1000 მყარი აგურისთვის. კედლის დამონტაჟებისთვის, დაგჭირდებათ დაახლოებით 7 აგური კვადრატულ ფუტზე
სად არის საშუალო ზარის მრუდი?
მონაცემების მოცემული ნაკრების ზარის მრუდის ცენტრი მდებარეობს საშუალოზე. ეს არის ის ადგილი, სადაც არის მრუდის უმაღლესი წერტილი ან "ზარის ზედა ნაწილი". მონაცემთა ნაკრების სტანდარტული გადახრა განსაზღვრავს, თუ რამდენად გავრცელებულია ჩვენი ზარის მრუდი. რაც უფრო დიდია სტანდარტული გადახრა, მით უფრო გავრცელებულია მრუდი
რა არის საცხოვრებელი ზეთის ავზის საშუალო ზომა?
საცხოვრებელი სახლების გათბობის ავზის ზომები მერყეობს 220 გალონიდან 1000 გალონამდე, მაგრამ საშუალო ზომა სახლებში გამოიყენება 275 გალონი. სტანდარტული ზეთის ავზის ზომა მოდის ორ ძირითად ფორმაში: ოვალური და ცილინდრული