რა არის ფრონტ ოფისი სასტუმროს მენეჯმენტში?

2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19

სასტუმროები . ზე სასტუმროები , წინა ოფისი ეხება მისაღები ან მისაღებ ზონაში ან თანამშრომლობის განყოფილებაში სასტუმრო . ეს მოიცავს მის მიღებას და მისაღები , ასევე დაჯავშნა, გაყიდვები და მარკეტინგი, სახლის მოვლა და კონსიერჟი. ეს არის ადგილი, სადაც სტუმრები მიდიან, როდესაც ისინი ჩამოდიან სასტუმრო.

ამ მხრივ როგორია ფრონტ ოფისის მენეჯმენტი?

წინა ოფისის მენეჯმენტი განისაზღვრება, როგორც კომპანიის ისეთი ნაწილების მართვა, როგორიცაა გაყიდვების პერსონალი და მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი, რომლებიც კონტაქტში არიან მომხმარებლებთან. ამის მაგალითია გაყიდვების პერსონალისა და მარკეტინგის პერსონალის მართვა, რომლებიც კონტაქტში არიან მომხმარებლებთან ფრონტ ოფისის მენეჯმენტი.

შეიძლება ისიც იკითხოს, რა მნიშვნელობა აქვს სასტუმროში ფრონტ ოფისს? წინა ოფისი კრიტიკულ როლს თამაშობს ტურიზმში და სტუმართმოყვარეობა მრეწველობა. ეს არის იმის გამო, რომ წინა ოფისი არის პირველი და ბოლო წერტილი, რომელიც ურთიერთქმედებს კლიენტთან. წინა ოფისი ეწოდა ასე იმიტომ, რომ ისინი მდებარეობენ წინა შესასვლელთან ახლოს სასტუმროები.

მერე რა არის ფრონტ ოფისის მოვალეობები?

პასუხისმგებელია დამუშავებაზე წინა ოფისი მიღება და ადმინისტრაცია მოვალეობები , მათ შორის სტუმრების მისალმება და მათთვის სასმელის შეთავაზება, ტელეფონებზე პასუხის გაცემა, კომპანიის მოთხოვნების დალაგება და ფოსტის დახარისხება და გავრცელება. ფოსტით ასევე დაგეგმეთ შეხვედრები და მოგზაურობები აღმასრულებლებისთვის.

როგორია ფრონტ ოფისის პროცესი?

სასტუმროებში, წინა ოფისი ეხება მისაღები ან მისაღების ზონა ან სასტუმროს ძირითადი ოპერაციების განყოფილება. ეს არის ადგილი, სადაც სტუმრები მიდიან სასტუმროში მისვლისას. ში მომუშავე თანამშრომლები წინა ოფისი დაადასტურებს სტუმრების დაჯავშნას და ასევე დაესწრება სტუმრების საჩივრებსა და შეკითხვებს.