ქვემოთ ჩამოთვლილთაგან რომელი ელემენტისგან შედგება მომსახურების დიზაინის პაკეტი?

2024 ავტორი: Stanley Ellington | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 00:19

Ყველა ეს მოქმედებს ელემენტები ა მომსახურების დიზაინის პაკეტი (SDP): შეთანხმებული და დოკუმენტირებული ბიზნეს მოთხოვნები, გეგმა გადასვლისთვის სერვისი , მოთხოვნები ახალი ან შეცვლილი პროცესებისთვის და მეტრიკა გასაზომად სერვისი.

ქვემოთ ჩამოთვლილთაგან რომელია მომსახურების დიზაინის პაკეტის მოქმედი ელემენტები?

ITIL-ის თანახმად, სერვისის დიზაინის პაკეტი (SDP) უნდა შედგებოდეს შემდეგი შინაარსისგან:

• მოთხოვნები. ეს ნაწილი მოიცავს შეთანხმებულ და დოკუმენტირებულ ბიზნეს მოთხოვნებს, როგორიცაა პრობლემის განცხადება, ხედვა და ბიზნეს მიზნები.
• სერვისის დიზაინი.
• ორგანიზაციული მზადყოფნის შეფასება.
• მომსახურების სასიცოცხლო ციკლის გეგმა.

ასევე, რომელია სერვისის დიზაინის პაკეტის სწორი აღწერა? ა სერვისის დიზაინის პაკეტი არის დოკუმენტების კრებული, რომელიც შექმნილია ა სერვისი (ადრე რა ა სერვისი არის, წაიკითხე ეს). SDP არის მთავარი პროდუქტი სერვისის დიზაინი ფაზა, რომელიც ძირითადად უზრუნველყოფს ვინ, რა, სად, როდის და რატომ ახალი ან შეცვლილი IT სერვისი.

მეორეც, რა შედის სერვისის დიზაინის პაკეტში?

და ა.შ.) და სერვისი შექმნილია და დოკუმენტირებულია. ITIL-ის მიხედვით სერვისის დიზაინი მოცულობა, SDP განისაზღვრება, როგორც „დოკუმენტ(ებ)ი, რომელიც განსაზღვრავს IT-ის ყველა ასპექტს სერვისი და მისი მოთხოვნები მისი სასიცოცხლო ციკლის თითოეულ ეტაპზე. ა სერვისის დიზაინის პაკეტი იწარმოება ყოველი ახალი IT-ისთვის სერვისი , ძირითადი ცვლილება ან IT სერვისი საპენსიო."

ჩამოთვლილთაგან რომელია მომსახურების დიზაინის პასუხისმგებლობა?

ITIL სერვისი სასიცოცხლო ციკლის ეტაპი სერვისდიზაინი (იხ. ნახ. 1) მოიცავს შემდეგ ძირითადი პროცესები: დიზაინი Კოორდინაცია. სერვისი LevelManagement ასევე პასუხისმგებელია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ყველა საოპერაციო დონის შეთანხმება და დამფუძნებელი კონტრაქტი სათანადოა, და მოახდინოს მონიტორინგი და მოხსენება სერვისი დონეები.