რა აკონტროლებს ITIL პროცესს?
რა აკონტროლებს ITIL პროცესს?

ვიდეო: რა აკონტროლებს ITIL პროცესს?

ვიდეო: რა აკონტროლებს ITIL პროცესს?
ვიდეო: ITIL Process | ITIL Process Overview | ITIL Processes Explained | ITIL Training Video | Simplilearn 2024, ნოემბერი
Anonim

Პროცესის კონტროლი შეიცავს ხუთ ელემენტს, რომლებიც განსაზღვრავს და ინარჩუნებს კონტროლი მეტი პროცესი ; ამ ელემენტებიდან ორი არის პროცესი პოლიტიკა და ა პროცესი მფლობელი. ა პროცესი მიზნები, დოკუმენტაცია და გამოხმაურება - ამ ხუთი ელემენტის კომბინაცია ადგენს და ინარჩუნებს კონტროლი თითოეულზე პროცესი.

ასევე იცით, რა არის პროცესის კონტროლის ელემენტები?

სარქველი კონტროლი სითხის ნაკადი გამოსასვლელ მილში ავზში დონის შესანარჩუნებლად. - ამრიგად, ა პროცესის კონტროლი სისტემა შედგება ოთხი არსებითისაგან ელემენტები : პროცესი , გაზომვა, შეფასება და კონტროლი რა ამის ბლოკ-სქემა ელემენტები ნაჩვენებია შემდეგ ფიგურაში.

გარდა ამისა, რა არის ITIL-ის 5 ეტაპი? ITIL V3 სერვისის სასიცოცხლო ციკლში ხუთი ეტაპია: სერვისის სტრატეგია, სერვისის დიზაინი, სერვისის გადასვლა, სერვისის ოპერაცია და უწყვეტი სერვისის გაუმჯობესება.

  • მომსახურების სტრატეგია.
  • სერვისის დიზაინი.
  • სერვისის გადასვლა.
  • სერვისის ოპერაცია.
  • მუდმივი სერვისის გაუმჯობესება.

ასევე კითხვაა, რა არის ITIL პროცესები?

ITIL სერვისის ოპერირება სამსახურის ოპერაცია შედგება ხუთისგან პროცესები : ინციდენტების მართვა, ივენთ მენეჯმენტი, წვდომის მართვა, მოთხოვნის შესრულება, პრობლემების მართვა. ინციდენტების მართვა არის პროცესი ინციდენტების გამო სერვისის შეფერხებების სწრაფად აღსადგენად ზომების მიღება.

რატომ გვჭირდება ITIL პროცესები?

ტოპ ექვსი სარგებელი ITIL არის: ხარჯების შემცირება რესურსების გაუმჯობესებული გამოყენების გზით. IT ხარჯებისა და აქტივების მეტი ხილვადობა. ბიზნესის რისკის უკეთესი მართვა და სერვისის შეფერხება ან წარუმატებლობა. უფრო სტაბილური სერვისის გარემო ბიზნესის მუდმივი ცვლილების მხარდასაჭერად.

გირჩევთ: