შეგიძლიათ მოიყვანოთ ერთი მაგალითი მომხმარებლისთვის დამატებითი მილის გავლისთვის?
შეგიძლიათ მოიყვანოთ ერთი მაგალითი მომხმარებლისთვის დამატებითი მილის გავლისთვის?

ვიდეო: შეგიძლიათ მოიყვანოთ ერთი მაგალითი მომხმარებლისთვის დამატებითი მილის გავლისთვის?

ვიდეო: შეგიძლიათ მოიყვანოთ ერთი მაგალითი მომხმარებლისთვის დამატებითი მილის გავლისთვის?
ვიდეო: How Do You Go The Extra Mile For A Customer? Tips On How To Encourage Better Customer Service 2024, დეკემბერი
Anonim

ამისთვის მაგალითი , ეს არის ზედმეტი დრო, რომელსაც გამყიდველი ხარჯავს დასახმარებლად შენ გააკეთე სწორი არჩევანი ან მომხმარებელს დამხმარე წარმომადგენელი, რომელიც იღებს დამატებითი რამდენიმე წუთის უზრუნველსაყოფად შენ გქონდეთ ყველა თქვენს შეკითხვაზე პასუხი და არ დაგჭირდებათ დარეკვა.

ამის გათვალისწინებით, როგორ განსაზღვრავთ თქვენი მომხმარებლისთვის დამატებითი მილის გავლას, მომეცი მაგალითი, როდის გააკეთე ეს?

დამატებითი მილის გავლა ამისთვის მომხმარებლის მაგალითები ნიშნავს რეალურად ნიშნავს იმაზე მეტ ძალისხმევას, ვიდრე მოსალოდნელია. American Express ამბობს, 70%. კლიენტებს თქვი მათ აქვთ უკვე გააკეთა არჩევანი მხარდასაჭერად კომპანია, რომელიც აწვდის დიდი მომხმარებელს სერვისი.

რა არის მომხმარებელთა მომსახურების კარგი მაგალითი? გაეცანით ჩვენს ტოპ ათეულს მაგალითები დან კარგი მომხმარებლის მომსახურება ქვემოთ: Nordstrom - იყავით მზად თქვათ "დიახ!" Ყოველ ჯერზე. Drybar - თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ უნიკალური Კლიენტების მომსახურება გამოცდილება. Danny Meyer's Union Square - Making Your კლიენტები იგრძენი თავი განსაკუთრებულად არასოდეს დაბერდება.

მაშინ, რა არის მომხმარებლისთვის მაღლა და მიღმა ასვლის მაგალითი?

პასუხის ნიმუში: „იცით, მე მჯერა მიდის ზემოთ და მის ფარგლებს გარეთ in მომხმარებელს მომსახურება არის მომხმარებელს სერვისი. მაგრამ თუ დროის არჩევა მომიწევდა, ეს იქნებოდა მაშინ, როცა სასურსათო მაღაზიაში ვმუშაობდი და ჩვენ გვქონდა რეგულარული მომხმარებელს 4 წლის განმავლობაში შემოდის ყოველდღე და შეუკვეთეთ ბევრი საჭმელი მისი ოჯახისთვის. ერთ დღესაც შეწყვიტა მოსვლა.

რა არის დამატებითი მილი?

წასვლა დამატებითი მილი რა ფრაზა. თუ იტყვით, რომ ვინმეს სურს წავიდეს დამატებითი მილი , თქვენ გულისხმობთ, რომ ისინი მზად არიან განსაკუთრებული ძალისხმევა გააკეთონ ან მიაღწიონ რაიმეს.

გირჩევთ: